Müşteri tanıma
Arayan müşterinin bilgileri, siparişleri ve geçmiş görüşmeleri telefon açılmadan ekranınıza gelsin.
Santralden fazlası.
İşiniz için çalışan bir sistem.
Nuvoxa; müşteriyi tanımadan satış ve tahsilata, çağrı yönetiminden e-ticaret süreçlerine kadar işletmenizin iletişim yükünü tek merkezde toplar.
Temsilcisiz satış ve tahsilat
Akıllı sesli akışlar müşteriyi yönlendirsin; satış ve güvenli tahsilat süreçleri temsilci beklemeden ilerlesin.
Tüm e-ticaret yapılarına entegrasyon
Hazır veya özel yazılım fark etmeksizin mağazanız, müşteri ve sipariş verilerinizle santralinize bağlansın.
Sipariş ve kargo takibi
Müşteriler sipariş ve kargo durumunu çağrı sırasında anında öğrensin; ekibiniz aynı soruları tekrar yanıtlamasın.
Süreç takip altyapısı
Talep, görüşme ve sonuç adımlarını tek akışta izleyin; hiçbir müşteri süreci yarım kalmasın.
Kapsamlı SMS entegrasyonu
Bilgilendirme, doğrulama, ödeme, kampanya ve görüşme sonrası mesajlarını doğru anda otomatik gönderin.
Ofise ihtiyaç duymayan yapı
Ekibiniz ofisten, evden veya hareket halindeyken aynı numara ve yetkilerle kesintisiz çalışsın.
Görüşme kayıtları
Yetki dahilindeki çağrı kayıtlarına güvenle ulaşın; hizmet kalitesini ve görüşme geçmişini takip edin.
Kaçırılan çağrıya geri dönüş
Yanıtsız çağrılar otomatik olarak takip listesine alınsın; geri dönüşler unutulmadan müşteriye ulaşın.
Dahiliye özel çalışma saatleri
Her ekip ve dahili için farklı çalışma saatleri belirleyin; çağrıları zamana göre doğru akışa yönlendirin.
Dahili ve alt dahili yapısı
Departmanları, ekipleri ve alt birimleri işletmenizin gerçek organizasyonuna göre kolayca kurgulayın.
Dahililer arası ücretsiz görüşme
Şubeler ve ekip üyeleri, konumdan bağımsız olarak dahili numaraları üzerinden ücretsiz konuşsun.
İsteğe göre farklı diller
Karşılama, yönlendirme ve otomatik yanıt akışlarını hedef kitlenize uygun farklı dillerde sunun.
Tanıtım ve hatırlatma aramaları
Kampanya, randevu ve önemli hatırlatmaları planlayın; otomatik aramalarla müşterilerinize zamanında ulaşın.
İŞİNİZE UYARLANIR
Görüşme Talep Edin ↗